개인정보처리방침

아파유(이하 "회사")가 운영하는 바디체크 CRM(이하 "서비스")은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리
   • 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
   • 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
   • 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
   • 만14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인
2. 예약 관리 서비스 제공
   • 예약 접수 및 관리, 예약 확인 및 변경, 예약 취소 처리
   • 예약 알림 발송 (SMS, 카카오톡 알림톡)
   • 예약 일정 관리 및 캘린더 서비스 제공
   • 예약 내역 조회 및 통계 제공
3. 고객 관리
   • 고객 정보 관리 (이름, 전화번호, 이메일, 메모 등)
   • 서비스 이용 내역 관리 및 이력 조회
   • 고객 상담 및 문의 응대
   • 고객별 맞춤 서비스 제공
   • 고객 만족도 조사 및 서비스 개선
4. 직원 및 부서 관리
   • 직원 정보 관리 및 스케줄 관리
   • 부서별 서비스 관리
   • 직원별 예약 배정 및 관리
5. 알림 및 마케팅
   • 예약 확인, 변경, 취소 알림 발송
   • 서비스 이용 관련 중요 안내사항 전달
   • 이벤트 및 프로모션 정보 제공 (동의 시)
   • 신규 서비스 및 기능 안내
6. 서비스 개선 및 통계
   • 서비스 이용 통계 및 분석
   • 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발
   • 부정 이용 방지 및 보안 강화

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:
   • 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지

     다만, 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다:

     • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
     • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시: 해당 채권·채무관계 정산 시까지
   • 예약 정보: 예약 완료 후 5년

     (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

     (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

     (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

     (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

   • 웹사이트 방문기록: 3개월

     (통신비밀보호법)

   • 고객 정보 (비즈니스 이용자가 입력한 정보): 비즈니스 이용 기간 동안 보관하며, 비즈니스 탈퇴 시 즉시 파기

     다만, 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관

3. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

1. 회원 정보 (비즈니스 관리자)
   • 필수항목: 이메일 주소, 비밀번호(암호화), 이름(또는 상호명)
   • 선택항목: 전화번호, 프로필 사진, 비즈니스 정보
   • 자동 수집 항목: IP주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보
2. 고객 정보 (비즈니스 이용자가 입력하는 정보)
   • 필수항목: 이름, 전화번호
   • 선택항목: 이메일 주소, 메모, 생년월일, 주소
   • 동의 항목: SMS 알림 수신 동의, 카카오톡 알림 수신 동의, 마케팅 정보 수신 동의
   • 선호 정보: 선호 연락 수단(SMS/카카오톡), 마케팅 태그
3. 예약 정보
   • 예약 일시 (시작 시간, 종료 시간)
   • 서비스 정보 (서비스명, 부서, 가격, 소요 시간)
   • 담당 직원 정보 (직원명, 직원 ID)
   • 예약 상태 (대기, 확정, 취소, 노쇼, 완료)
   • 예약 메모 및 특이사항
4. 직원 정보 (비즈니스 이용자가 입력하는 정보)
   • 직원명, 전화번호, 이메일
   • 근무 스케줄, 근무 부서
   • 담당 서비스 정보
5. 자동 수집 정보
   • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록
   • 방문 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록
   • 기기 정보 (OS, 브라우저 종류 및 버전)
   • 서비스 이용 통계 정보
6. 결제 정보 (결제 서비스 이용 시)
   • 결제 수단, 결제 금액, 결제 일시
   • 결제 승인 번호, 거래 ID
   • ※ 신용카드 번호 등 민감정보는 결제 대행사에서 처리하며, 회사는 저장하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:
   • 정보주체가 사전에 동의한 경우

     정보주체가 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의한 경우, 동의한 범위 내에서 제공합니다.

   • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

     법원의 영장, 수사기관의 요청 등 법령에 따라 제공이 필요한 경우

   • 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우

     결제 대행, 알림 발송 등 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만 제공

3. 회사는 제2항에 따라 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공목적, 제공항목, 보유 및 이용기간을 정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:
   1) 클라우드 서비스 제공업체

   • 위탁업체: Supabase (Supabase Inc.), Vercel (Vercel Inc.)
   • 위탁업무 내용: 데이터 저장, 데이터베이스 관리, 서버 호스팅, 백업 및 복구
   • 위탁기간: 서비스 제공 기간 동안
   • 개인정보 항목: 회원 정보, 고객 정보, 예약 정보 등 서비스 운영에 필요한 모든 개인정보

   2) 알림 서비스 제공업체

   • 위탁업체: 알리고(Aligo), 카카오톡 비즈니스 메시지
   • 위탁업무 내용: SMS 및 카카오톡 알림톡 발송
   • 위탁기간: 알림 발송 시에만 일시적으로 처리
   • 개인정보 항목: 수신자 전화번호, 발송 내용

   3) 결제 서비스 제공업체 (결제 서비스 이용 시)

   • 위탁업체: 결제 대행사 (PG사)
   • 위탁업무 내용: 결제 처리, 결제 승인, 환불 처리
   • 위탁기간: 결제 처리 시에만 일시적으로 처리
   • 개인정보 항목: 결제 정보 (신용카드 번호 등은 결제 대행사에서 직접 처리)
2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:
   • 개인정보 열람요구권

     정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.

   • 개인정보 정정·삭제요구권

     정보주체는 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.

   • 개인정보 처리정지 요구권

     정보주체는 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.

   • 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회

     정보주체는 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체는 개인정보보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 회사에 대하여 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구권을 행사할 수 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
   • 파기절차

     회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

   • 파기방법
     • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
     • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
     • 데이터베이스: 개인정보를 삭제하거나 익명화 처리
   • 파기 시점
     • 회원 탈퇴 시: 탈퇴 요청 즉시 파기 (다만, 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기)
     • 보유기간 경과 시: 보유기간 만료 즉시 파기
     • 처리목적 달성 시: 목적 달성 즉시 파기

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
   • 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
   • 개인정보의 암호화 전송: 개인정보는 SSL/TLS 암호화 통신을 통해 안전하게 전송됩니다.
   • 비밀번호 암호화: 비밀번호는 해시 알고리즘을 사용하여 암호화되어 저장되며, 원본을 복원할 수 없습니다.
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
   • 침입차단시스템 및 침입탐지시스템 운영: 외부로부터의 무단 접근을 차단하고 침입을 탐지합니다.
   • 정기적인 보안 점검: 시스템 취약점을 점검하고 보안 패치를 적용합니다.
   • 백업 및 복구 시스템: 데이터 손실에 대비한 정기적인 백업 및 복구 절차를 운영합니다.
3. 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
   • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
   • 최소 권한 원칙: 개인정보에 접근할 수 있는 직원을 최소한으로 제한합니다.
   • 접근 로그 관리: 개인정보에 대한 모든 접근을 기록하고 정기적으로 점검합니다.
   • 이중 인증: 중요한 개인정보 처리 시 이중 인증을 적용합니다.
4. 개인정보 보호를 위한 관리적 조치
   • 개인정보 보호 교육: 직원을 대상으로 정기적인 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
   • 개인정보 처리 현황 점검: 정기적으로 개인정보 처리 현황을 점검하고 개선합니다.
   • 보안 정책 수립 및 시행: 개인정보 보호를 위한 내부 보안 정책을 수립하고 시행합니다.

제10조 (쿠키의 운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   • 쿠키의 사용 목적: 로그인 세션 유지, 이용자 선호도 파악, 서비스 개선
   • 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 대한 수용 여부를 결정할 수 있습니다.
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제11조 (개인정보 처리방침 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2025년 12월 21일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
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제12조 (만14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 비즈니스 이용자가 고객 정보를 입력하는 과정에서 만14세 미만 아동의 정보가 포함될 수 있으며, 이 경우 해당 비즈니스 이용자가 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.